Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site e a contratação do VEXTIACRM. Ao criar conta, assinar um plano ou utilizar a plataforma, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

Se estiver contratando em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estas condições.

O VEXTIACRM é uma plataforma SaaS multi-tenant para operações comerciais, incluindo CRM, inbox, automações, painéis, integrações de WhatsApp e Ads, e recursos de assistência por IA (IA Closer), conforme o plano contratado.

Funcionalidades podem evoluir; recursos em beta podem ser alterados ou descontinuados com aviso razoável.

Você se compromete a:

• Manter credenciais em sigilo e notificar uso não autorizado.
• Garantir que dados inseridos no CRM sejam lícitos e que haja base legal para tratamento de leads e clientes.
• Usar o serviço em conformidade com leis aplicáveis, políticas da Meta/Google e regras de WhatsApp.
• Não realizar engenharia reversa, scraping abusivo, sobrecarga intencional ou exploração de vulnerabilidades.

Preços, limites e benefícios constam na página de planos ou proposta comercial. Cobranças recorrentes (mensal/anual) são processadas por prestadores de pagamento.

O não pagamento pode resultar em suspensão. Cancelamentos seguem a política do plano; valores já pagos de períodos iniciados geralmente não são reembolsáveis, salvo disposição legal ou acordo escrito.

O cliente permanece titular dos dados que inserir no VEXTIACRM (“Dados do Cliente”). Concedemos apenas a licença necessária para hospedar e processar esses dados para prestação do serviço.

O VEXTIACRM, marcas, interfaces, código e documentação são de propriedade da Vextia ou de licenciadores. Nenhuma cláusula transfere propriedade intelectual ao cliente além da licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível durante a vigência.

Sugestões da IA são assistivas e podem conter imprecisões. O usuário é responsável por revisar conteúdo antes de enviar a clientes. Não garantimos resultados comerciais específicos (conversão, ROAS, receita).

Integrações com Meta, Google, WhatsApp e outros dependem de APIs e políticas de terceiros. Interrupções, mudanças de regra ou banimentos causados por uso inadequado do lado do cliente não geram responsabilidade da Vextia além do razoavelmente controlável em nossa plataforma.

Buscamos alta disponibilidade, mas o serviço pode sofrer manutenções, falhas de rede ou eventos de força maior. Níveis de suporte e SLA, quando aplicáveis, constam do plano Enterprise ou contrato específico.

Na máxima extensão permitida por lei, a Vextia não responde por lucros cessantes, perda de dados do cliente por backups inadequados do cliente, ou danos indiretos. A responsabilidade agregada fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento, salvo dolo ou hipóteses legais inafastáveis.

Qualquer parte pode rescindir conforme o plano/contrato. Podemos suspender ou encerrar contas por violação destes Termos, risco de segurança ou ilegalidade. Após o término, dados do cliente podem ser exportados dentro da janela informada e depois eliminados ou anonimizados, salvo retenção legal.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo regras de consumo aplicáveis a pessoas físicas quando couber.

Contato: legal@vextiacrm.com